12.2. Онлайн-чат

  1. Натисніть 💬 у правому нижньому кутку на будь-якій сторінці нашого сайту ukraine.com.ua:
  2. Авторизуйтесь або вкажіть свої дані (якщо ви вже авторизовані, цей крок буде пропущений):
    Натисніть «Авторизуватись» та увійдіть в свій обліковий запис:

    Увага!

    Неавторизованих користувачам може бути надана тільки інформація загального характеру. Рекомендуємо завжди звертатися в чат з авторизацією в обліковому записі. Виняток — питання щодо проблем авторизації або не пов’язані з конкретними послугами. У відкритому чаті без авторизації можна буде авторизуватися в процесі діалогу.
    1. Натисніть «Продовжити»:
    2. Вкажіть своє ім’я, пошту і натисніть «Розпочати чат»:
  3. Виберіть тип звернення, послугу, надішліть ваше повідомлення та очікуйте на відповідь:

Як розпочинати діалог

Наполегливо рекомендуємо в першому ж повідомленні максимально детально викладати питання, яке вас цікавить, наприклад:
  • Якщо мова про сайті або домені — вкажіть його назву і суть питання.
  • Якщо мова про помилку — приведіть її текст і опишіть, де і за яких діях вона виникає. По можливості прикріпіть необхідні скріншоти.

Надання повної інформації на початку діалогу відчутно скорочує час розгляду запиту.

Увага!

Відправляти скріншоти можна тільки після відправки хоча б одного текстового повідомлення.

Для швидкого створення і відправки скріншотів використовуйте кнопку у вікні чату:

Після натискання з’являється вікно вибору:

До Chromium-браузерів відносяться: Chrome, Edge, Opera, Brave, Vivaldi та ін.

Виберіть, що саме потрібно відправляти (скріншот всього екрану, окремого вікна або вкладки бразуера), натисніть «Поділитися» і зачекайте кілька секунд (скріншот робиться з невеликою затримкою):

Виберіть, що саме потрібно відправляти (скріншот всього екрану або окремого вікна) і натисніть «Дозволити»:

Ви можете надіслати будь-яке зображення у вигляді звичайного файлу за допомогою кнопки скріпки внизу вікна чату. Зробити скріншот та зберегти його як файл можна будь-яким із способів, описаних тут.

Для вставки зображень з буфера обміну використовуйте сполучення Ctrl+V. Скопіювати зображення екрану в буфер обміну можна клавішею Print Screen (PrtScr, PrtSc або Print Scrn).

При наявності прив’язаного Telegram-акаунта доступна кнопка «Продовжити в Telegram». З її допомогою можна продовжити розпочатий на сайті чат в месенджері Telegram.

Після завершення діалогу і оцінки звернення текст листування можна відправити на пошту:

Листування відправляється:

Зміст